Séier aloggen a sécher op Äre Kont zougräifen

Wéi kommen ech bei Ruby Slots eran, wann ech mäi Benotzernumm oder mäi Passwuert net méi weess?

Klick op „Passwuert vergiess“ um Login an loos dir de Reset-Link per E-Mail schécken. Wann d’E-Mail net ukënnt, kuck am Spam-Ordner a kontrolléier ob s de déi richteg Adress beim Umellen benotzt hues.

Wat soll ech maachen, wann de Login bei Ruby Slots ëmmer seet „falsch Donnéeën“, obwuel ech sécher sinn, datt et stëmmt?

Schreif d’Donnéeën nach eng Kéier ouni Auto-Korrektur an ouni extra Leerzeechen, besonnesch um Handy. Wa s de 2fa aktiv hues, kontrolléier ob d’Zäit um Telefon korrekt ass, well dat beaflosst de Code.

Kann ech mech bei Ruby Slots mat mengem Handy umellen, oder geet dat just um Computer?

Du kanns dech um Handy an am Browser um Computer umellen, d’Login-Donnéeë sinn déi selwecht. Wann d’Säit um Handy net richteg lued, läsch de Cache vum Browser oder probéier en anere Browser.

Wat maachen ech, wann ech beim Umellen e Code fir 2fa froen an ech kréien en net oder ech hunn en net méi?

Kontrolléier als éischt, ob s de am richtegen 2fa-App kucks an ob s de déi korrekt Ruby Slots Entrée op hues. Wann s de keen Zougang méi hues, muss de 2fa iwwert de Support zrécksetzen loossen, dat geet mat Identitéitskontroll.

Kann ech mech bei Ruby Slots umellen, wann ech am Ausland sinn, mee mäi Kont ass zu Lëtzebuerg registréiert?

De Login geet nëmmen, wann d’Regiouns- an Sécherheetskontrolle passen; bei verschiddene Länner blockéiert de System d’Umeldung. Wann et net geet, probéier et erëm vu Lëtzebuerg aus oder kontaktéier de Support mat denger Kont-E-Mail.